Conmutadores telefónicos

Allen Group

Especialistas en telefonía y cableado estructurado

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Telefonía Panasonic

<em>Telefonía Panasonic</em>

Nueva generación de conmutadores telefónicos


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Telefonía Yeastar

<em>Telefonía Yeastar</em>

Telefonía IP a prueba de futuro


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Cableado estructurado

<em>Cableado estructurado</em>


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Teléfonos
Cisco

<em>Teléfonos<br> Cisco</em>


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Asesoría

Definir: Se refiere a definir los requerimientos del cliente y entender los procesos importantes afectados. Estos requerimientos del cliente se denominan CTQs por sus siglas en inglés: Critical to Quality, Crítico para la Calidad . Este paso se encarga de definir quién es el cliente, así como sus requerimientos y expectativas. Además se determina el alcance del proyecto: las fronteras que delimitarán el inicio y final del proceso que se busca mejorar. En esta etapa se elabora un mapa del flujo del proceso.
Medir: El objetivo de esta etapa es medir el desempeño actual del proceso que se busca mejorar. Se utilizan los CTQs para determinar los indicadores y tipos de defectos que se utilizarán durante el proyecto. Posteriormente, se diseña el plan de recolección de datos y se identifican las fuentes de los mismos, se lleva a cabo la recolección de las distintas fuentes, se organizan las hipótesis causa - efecto. Por último, se comparan los resultados actuales con los requerimientos del cliente para determinar la magnitud de la mejora requerida.
Analizar: En esta etapa se lleva a cabo el análisis de la información recolectada para determinar las causas raíz de los defectos y oportunidades de mejora. Posteriormente se tamizan las oportunidades de mejora, de acuerdo a su importancia para el cliente y se identifican y validan sus causas de variación.
Implementar: Se diseñan soluciones que ataquen el problema raíz y lleve los resultados hacia las expectativas del cliente. También se desarrolla el plan de implementación.
Controlar: Tras validar que las soluciones funcionan, es necesario implementar controles que aseguren que el proceso se mantendrá en su nuevo rumbo. Para prevenir que la solución sea temporal, se documenta el nuevo proceso y su plan de monitoreo. Solidez al proyecto a lo largo del tiempo.

Nosotros

Misión

<strong>Misión</strong>

Mantener su infraestructura, desarrollo y operaciones de TI.

Visión

<strong>Visión</strong>

Ayudar a las organizaciones a lograr eficiencia en las operaciones de TI.

Valores

<strong>Valores</strong>

Innovación, precisión y creatividad

Noticias

Política de privacidad
Enero 2018

Política de privacidad <br><span>Enero 2018</span>


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Nuestro objetivo principal es tener información mediante controles capaces de asegurar al área de TI actúa conforme a las estrategias del negocio.

La gestión de servicios y la gobernabilidad de TI integran los objetivos y permiten que los controladores e indicadores sean confiables para nosotros.

Los procesos maduros de TI suelen ser más productivos, lo que, de manera casi automática, reduce costos. Las mejores prácticas deben volverse cotidianas.

Mejorar la gestión de proveedores: Muchas organizaciones de TI no tienen en claro los niveles de servicio que deben solicitar sus proveedores.

25 años en Colombia con las mejores prácticas de Administración de Servicios de TI "ITIL" integradas bajo el enfoque de procesos.

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